[대표기자 칼럼] SKT 유심 대란을 바라보는 시각

유심 보호서비스 자동가입 논란과 유심 교체 대란으로 촉발된 통신 대혼란 사태에 대해 “고객과 사회에 불편을 드려 송구하다”고 고개를 숙였다.

SKT는 유심 보호라는 명분으로 고객의 동의 없이 자동 가입을 밀어붙였다.

그런데 SKT는 오히려 ‘예측 가능한 혼란’을 방치했고, 고객 불만이 임계점에 도달한 뒤에야 ‘비상경영 최고 단계’라는 극적인 선언을 꺼내 들었다.