감정노동자 보호법 6년…"피해자 62%, 갑질 참거나 모른 척"
'진상' 손님으로부터 고객응대 노동자를 보호하는 '감정노동자 보호법'이 시행 6년을 맞았지만 여전히 갑질 피해자 10명 중 6명 이상은 민원인의 갑질을 당하고도 참거나 모르는 척한다는 설문조사 결과가 나왔다.
시민단체 직장갑질119는 여론조사 전문기관 글로벌리서치에 의뢰해 지난달 2∼10일 전국 19세 이상 직장인 1천명을 대상으로 '민원인 갑질'에 대해 설문조사한 결과를 20일 발표했다.
조사 결과 민원인들의 괴롭힘(갑질)이 심각하다고 생각하는지에 관한 질문에 '심각하다'는 응답은 전체의 77.9%였다.
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