프로야구 천만관중 시대를 연 건 다름아닌 ‘고객경험’입니다
올해 프로야구가 사상 처음으로 천만 관중을 달성 했습니다.
올해 영화관의 객단가는 9,698원이지만, 야구장은 평균 14,772원이거든요.
결국 프로야구 흥행의 핵심은 ‘가격 대비 뛰어난 고객 경험’에 있다고 봐야 하며, 여기서 핵심은 가격이 아니라 그 가격으로 제공하는 경험의 탁월함에 있다는 거죠.
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