AI 국세 상담률 98%…‘AI 홈택스’ 내년 개통
이 기간 126 상담건수는 84만 건으로 이중 AI를 통한 상담이 63만 건에 달했다.
'AI 국세행정' 설명하는 김국현 국세청 정보화관리관 /국세청 AI 상담사는 야간이나 휴일에도 24시간 상담이 가능하다.
국세청은 이처럼 AI 상담원 상담 등이 납세자 호응을 얻고 있는 점을 감안, 올해를 'AI 국세행정'의 원년으로 선포하고 내년까지 모두 300억 원을 투입해 국세 행정의 디지털 전환을 본격추진하기로 했다고 21일 밝혔다.
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