[NNA] 印 FADA, 고객체험조사 실시
인도 자동차딜러협회(FADA)는 국내 승용차 세그먼트를 대상으로 고객체험지수(CEI)를 도입한다고 밝혔다.
첫 번째 조사는 26개 도시의 총 8000명을 대상으로 대면 인터뷰를 실시한다.
FADA의 관계자는 NNA에, “완성차 제조사는 조사에 일절 관여하지 않는다.FADA의 자금만 사용해 조사가 진행된다”며 조사의 투명성을 강조했다.
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