삼성전자서비스, 가전제품 서비스업계 최초 '고객감동콜센터'·'한국의 우수콜센터' 석권
삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 발표하는 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 가전제품 서비스업계 최초로 2년 연속 '고객감동콜센터' 및 15년 연속 '한국의 우수콜센터'에 선정됐다.
이는 고객이 언제, 어디서나 편리하게 상담 서비스를 이용할 수 있도록 서비스 제공의 시간적, 공간적 제약을 없애 온 결과다.
'원격 상담 서비스' 강화를 통해 서비스 이용의 공간적 제약도 없애고 있다.
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