프레시백은 쿠팡에서 주문한 신선식품 등을 배송할 때 사용되는 보랭 가방으로, 물건을 수령한 뒤 쿠팡 배달 기사가 다시 수거해가도록 빈 가방을 배송지 앞에 둔다.
당시 한 쿠팡기사는 "프레시백은 회수자가 센터로 가져가기 전 다 펴서 반납한다"며 "운송장이나 아이스팩은 센터에 버리는 곳 내 버리거나 알아서 처리한다.프레시백을 회수하기 어려운 곳에 두면 앱에 미회수 프레시백이 떠 여러 차례 배송할 때마다 그 집을 찾아갈 수밖에 없다"고 하소연했다.
현재 쿠팡의 신선식품 10개 중 약 7개는 재사용할 수 있는 프레시백으로 배송되는 것으로 알려졌다.
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