부영그룹, 하자보수 시 ‘당일처리’ 원칙 적용…고객 만족도 제고
하자보수 개편안은 하자보수에 대해 획기적인 속도 개선을 목적으로 당일처리 원칙과 외부인력이 필요한 하자보수는 일주일 내 처리하는 것을 원칙으로 한다.
100% 하자보수 종결을 목표로 신속한 하자처리에 속도를 내겠다는 방침이다.
부영그룹이 작년 6월 하자보수 시스템 개편한 후 같은 해 7~9월 시행한 하자보수 서비스 만족도 조사에 따르면 평균 97점의 높은 점수를 받았다.
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