알바생들, 대면업무 기피…10명 중 7명 ‘갑질 경험’

근무 중 손님의 갑질을 경험했다고 응답한 비율도 68.3%에 달했으며, 직접 대면 업무를 하는 경우 74.1%로 비대면 업무(31.1%)보다 2배 이상 높았다.

경험해본 갑질 유형으로는 인격 무시(52.0%, 복수응답)가 가장 많았으며, 반말도 51.2%로 높은 비중을 차지했다.

실제 갑질로 퇴사 혹은 이직을 한 아르바이트 직원 중 33.6%가 다음 구직 시 급여, 복지 등의 조건보다 대면이 적은 업무 및 업종을 최우선으로 고려한다고 답하는 등 대면업종 근무 기피 현상도 확인됐다.