해당 업체는 공장에서 사입한 쿠키를 '수제'라는 타이틀을 걸고 속여 판매하는 행위를 했다.
이어서 "제품명도 수제초코칩쿠키라고 되어있었고 상세 설명에도 '수제쿠키의 특성상 크기는 일정하지 않을 수 있다.
수제쿠키가 아님을 알게 된 글쓴이는 분노하며 환불을 요구했으나, 업체 사장은 수제쿠키라고 반복적으로 주장하며 환불을 거절한 것으로 알려졌다.
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