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| 시설관리공단이 ‘카카오톡 챗봇 개설’ 이벤트를 실시한다(사진+혁신기획실 |
카카오톡 챗봇은 공단 이용 방법 및 프로그램 소개 등 자주 묻는 Q&A 위주의 정보를 신속·정확하게 제공한다. 별도의 가입없이 카카오톡 상단 검색창에 ‘인천서구 시설관리공단 카카오톡 챗봇’을 검색해 채널을 추가하면 누구나 간편하게 공단 관련 정보를 받을 수 있다.
이번 이벤트는 서비스 시작을 알리는 행사로 5월 6일까지 채널 추가와 문의 사항을 남긴 후 공단 유튜브 ‘서단 TV’ 이벤트 영상에 댓글로 참여를 인증하면 참여자 중 20명을 추첨해 스타벅스 기프티콘을 증정할 예정이다.
카카오톡 챗봇은 인공지능 기반의 대화형 메신저 서비스로 장소와 시간 제약 없이 단순 문의에 대한 답변이 실시간 가능한 서비스다.
우영환 공단 이사장은 “궁금한 정보를 빠르게 전달하고자 새로운 소통 채널을 도입했으며, 지속적인 업데이트를 통해 양질의 고객서비스 제공을 위해 노력할 것”이라고 했다
인천=이환 기자 hwan9005@viva100.com
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