'성과급 잔치'한 카드사 민원 70% 급증

지난해 4분기 카드사 고객 민원이 전 분기 대비 70% 넘게 늘었다.

이 민원 건수는 카드사에 접수한 중복·반복 민원이나 단순 질의, 카드사에 책임을 물을 수 없는 민원 등을 제외한 수치다.

제도정책과 관련한 민원이 가장 발생한 것은 온라인 플랫폼을 활용한 금융거래가 증가했기 때문이다.