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이번 인공지능 '미래' 도입은 디지털 전환 시대에 맞춰 공단의 행정 운영을 혁신하고, 지역사회 발전과 주민 복지 증진에 이바지하기 위한 중요한 첫걸음이다.
'미래'는 공단의 사내 연구 적용조직(AI Coordinating Unit, ACU)에서 챗 지피티(ChatGPT)를 기반으로 개발 및 미세조정(Fine-tuning)된 시스템으로 공단의 특화된 행정 요구 사항을 반영한 맞춤형 설계를 바탕으로, 문서 작성, 민원 처리, 계획서 작성 등 다양한 업무에 자동화 기능을 지원한다.
이를 통해 공단 직원들이 중요한 의사결정을 돕고, 복잡한 업무에 집중할 수 있어 행정의 효율성과 신뢰성을 높일 것으로 전망된다.
또한 인공지능 '미래'가 지원하는 신속하고 정확한 행정 처리는 궁극적으로 주민들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 환경을 구축하는 데 이바지할 것으로 기대된다. 공단은 향후 인공지능을 활용한 맞춤형 대민형 공공 서비스 개발에도 힘쓸 예정이다.
공단 관계자는 "'미래'는 공단 업무의 효율성을 높이는 중요한 인공지능 도구이며, 인간을 대체하는 것이 아니라 직원들과 협업하여 공공 서비스의 질을 더욱 높이는 데 중점을 둔 시스템"이라고 설명했다.
한편, '미래'는 2024년 12월 27일 한국 지방 공기업 정책 포럼의 지방공공기관 혁신 대상에서 정보화 혁신 분야 장려상을 수상하며 성과의 우수성을 인정받은 바 있다. 인천=주관철 기자 orca2424002@
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