韩国AI服务渗透率趋高 用户满意度呈现分野

【图片来源 Gettyimagesbank】

一项调查显示，韩国每4名消费者中就有3人曾使用过两个以上人工智能（AI）服务。在OpenAI旗下ChatGPT的使用体验率持续占据绝对优势的同时，谷歌Gemini的快速崛起也尤为引人注目。

移动通信专业调查机构Consumer Insight于10月13日至11月10日期间，面向3148名14岁以上的手机用户进行问卷调查，并于18日发布的《2025年下半年移动通信企划调查》结果显示，74%的受访者至少使用过一次AI服务，意味着在使用手机的韩国人中，超过七成已接触或使用过AI模型，平均每人体验过2.2项AI服务。本次调查聚焦于AI服务的使用体验情况，共向受访者列举了21种AI模型作为参照，并根据使用体验率对排名前十的服务进行了比较与分析。

从使用频率来看，选择“每周3至4次”的受访者比例最高，达26%；其次为“每周1至2次”和“几乎每天使用”，占比均为23%。按服务类别划分，ChatGPT以54%的使用体验率稳居首位，较上半年调查结果（47%）上升7个百分点。

谷歌Gemini以30%的使用体验率位列第二，较上半年大幅提升16个百分点。分析认为，该服务在仅半年内体验感显著增强。韩国本土AI服务Adot（17%）与Wrtn（13%）分别位列第三和第四位。其中，Adot的使用体验率较上半年略有下降，而Wrtn则上升一个名次。其次依次为Clova Note（10%）、Perplexity（8%）、Copilot（7%）、HyperClova X（6%）、Notion AI（5%）以及Ixio（4%）等位居前十位。

在服务认知度方面，ChatGPT以66%的比例仍稳居第一，Gemini则以49%大幅跃升至第二位。在用户主观满意度评价中，ChatGPT以68%保持领先，Gemini、Ixio和Perplexity均以59%的满意度并列第二。