自今日起至明年6月30日，韩国政府对中国团体游客实施临时免签政策。随着中国国庆黄金周的临近，韩国各行业对中国游客的到来充满期待，主要百货店与免税店已相继推出多样促销活动，以吸引中国游客。
市场反应也印证了这一期待。去哪儿指数显示，韩国团体免签政策消息发布后的半小时内，去哪儿平台上以韩国首尔为目的地的搜索量瞬时增长七成，最高达到1.2倍。
业界分析指出，相较于自由行游客，团体游客往往通过企业或机构获得部分旅游报销，因此消费能力更强，可直接拉动免税、酒店、餐饮等行业的复苏。与过去“大规模团队游”蜂拥而至的景象不同，当前访韩外籍游客更倾向前往圣水洞、弘大等特色商圈购物，免税店与百货店能否在此政策中受益仍存变数。
更为棘手的是，一些社会矛盾正在影响业界对免签政策的预期。“6·3总统选举”后，部分极右翼团体在位于首尔中区明洞的中国驻韩国大使馆周边发起集会，集会现场伴随侮辱性言论，还与周边商圈发生过摩擦。众所周知，明洞是韩国最具代表性的商圈之一，也是中国游客非常青睐的“购物天堂”。此类行为无异于在旅游业复苏的关键节点释放负面信号。
笔者认为，如果中国游客在首尔核心商圈遭遇敌意，免签政策的积极效果将大打折扣。尤其是在社交媒体高度发达的今天，负面消息可迅速传播并无限放大，不仅会影响个别游客的出行选择，更可能对韩国整体旅游业的发展乃至国家形象造成冲击。
值得关注的是，即将在庆州举行亚太经合组织（APEC）第32次领导人非正式会议，届时外国政要、媒体及企业代表将齐聚此地。笔者认为，团体免签政策是为韩国各行业注入信心的“推手”，但要实现具体成效，需要社会治安与公共秩序的配合。韩国政府应在尊重集会自由的前提下，加强对极端集会的管理，避免矛盾扩大至影响国际关系与行业复苏脚步。商圈与行业协会也应主动发声，向游客传递“欢迎与友好”的氛围，强化多语言服务与消费体验。
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