AI要来"抢饭碗"？ 超三成韩企高管考虑AI替代人力

上月16日，在庆北综合体育中心举行的“春夏季就业活动”上，求职者们正在查看招聘信息。【图片来源 韩联社】

韩国人力资源综合服务平台DEEL近日面向244名韩国企业高管进行问卷调查，并于1日发布的一项调查结果显示，若人工智能（AI）展现出比人类更高的效率，约三分之一的企业高管表示将考虑采用AI技术替代部分人力资源。

具体来看，32.5%的受访高管表示，若AI在工作中展现出更高效率，将选择采用AI替代传统人力招聘方式。另有56.7%的受访者持观望态度，表示将参考其他企业的实际应用效果后再作决策。

调查显示，47%的高管认为AI技术正在对现有招聘流程产生实质性影响。韩国信息通信产业振兴院（NIPA）于2023年发布的《基于AI的招聘技术引进现状与应用实态调查》显示，在接受调查的264家企业中，已36.4%已引入AI招聘技术，同时38.6%的企业计划今后部署相关系统。

在岗位影响方面，35%的高管认为“开发和工程”职位将首当其冲，其次是“客服”（21%）以及“会计、法务”（18%）等后台支持岗位。关于受影响的人群，75%的高管认为应届毕业生相较于中层管理者（22%）更容易面临被AI替代风险。

然而，在过去一年中，实际因AI应用而进行裁员的企业比例仅6%。20%的受访企业表示，AI的引入主要带来了员工再教育或岗位调整等人力资源配置优化。尽管AI技术在人力资源领域的渗透率持续提升，但高达98%的企业高管认为，即便全面引入AI，人力资源管理的核心职能仍不可替代。在不可被AI替代的能力评选中，“判断力”（31%）位居首位，其次是“人力与组织管理”（29%）、“企业间（B2B）销售”（26%）以及“合规与对外事务”（19%）等需要洞察力与社交能力的领域。

韩国统计厅《2024年韩国社会动向》报告显示，受ChatGPT等生成式AI技术影响，预计将被完全替代的职业包括翻译、口译、计算机讲师等，涉及约277万个工作岗位，占全国就业岗位总数的9.8%；而可能被AI辅助强化的职业如律师、程序员、城市交通专家等，达到454万个，占16%。

高丽大学AI研究所教授崔炳浩（音）指出：“随着AI技术向具备推理能力的AI代理人方向发展，部分职业被技术替代已成为不可避免的趋势，且这一进程将持续加速。”他强调，为为有效缓解技术变革带来的社会冲击，必须从教育制度等社会基础体系层面进行系统性改革。