인천국제공항공사는 최근 청주 오스코에서 열린 2025년 ‘공공 인공지능(AI) 대전환 챌린지 우수사례 왕중왕전’에서 대상(국무총리상)을 받았다고 4일 밝혔다.
‘공공 AI대전환 챌린지’는 행정안전부가 주최하고 한국지능정보산업진흥원(NIA)이 주관해 공공기관의 AI 활용 우수혁신사례를 선정하는 대회다. 올해 처음 열었다.
이번 대회에는 중앙 및 지방정부, 공공기관 등에서 모두 178건의 사례가 제출됐다. 공항공사는 1차 서류심사, 2차 대국민 발표와 심사위원 심사 및 국민 투표를 거쳐 최종 대상을 차지했다.
공항공사는 여객 급증에 따른 혼잡을 해소하고 여객의 대기 시간을 최소화하기 위해 AI와 빅테이터를 활용한 모니터링 시스템을 구축한 성과를 인정받았다.
이를 통해 전체 출국 프로세스(출국장 대기→보안검색→출국심사)의 예상 소요시간을 공항 전광판과 민간플랫폼(네이버, 카카오 등)을 통해 실시간으로 제공, 공항 운영 효율과 국민 편의성을 크게 높인 점이 긍정적으로 평가 받았다. 특히 지난 추석 연휴에는 여객 수가 역대 추석 가운데 최다(1일 평균 21만7천명)를 기록했음에도 AI 기반 예측 정보를 활용해 효과적인 혼잡 완화 대책을 추진했고, 안정적으로 공항 운영을 이어갔다.
이학재 공항공사 사장은 “이번 수상은 AI기술을 적극 활용해 공항 이용객들의 불편을 최소화하고, 맞춤형 정보를 제공한 결과”라고 말했다. 이어 “앞으로도 혁신적인 기술들을 도입해 공항 운영 및 서비스 전반을 개선하고, 국민들에게 더욱 편리하고 차별화한 서비스를 제공하겠다”고 덧붙였다.
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