국내 관광객 수요가 꾸준히 증가하며 숙박업계에 긍정적인 바람이 불고 있지만, 정작 중소형 숙박업소 사장님들은 높은 OTA(온라인 여행사) 수수료와 복잡한 다중 채널 관리라는 이중고에 시달리고 있다. 여러 예약 플랫폼을 수작업으로 일일이 확인하고 객실을 배정하는 비효율적인 운영 방식은 소상공인들의 실질적인 경영 개선을 가로막는 주요 걸림돌로 지적된다.
그간 시장에 존재했던 대형 PMS(객실관리프로그램) 솔루션들은 중소형 숙박업주들에게는 과도한 비용과 복잡한 기능으로 인해 진입 장벽이 높았다. 결국 많은 소상공인이 여전히 수기로 업무를 처리하거나 비효율적인 운영을 감수할 수밖에 없는 현실이었다.
이러한 상황에서 숙박업 통합 관리 솔루션 기업 벤디트(Vendit)가 중소형 숙박업주들의 실질적인 대안으로 급부상하고 있다. 벤디트는 지난 3년간 전국 1,000여 개 숙박업소에 안정적인 서비스를 제공하며, 합리적인 가격과 직관적인 인터페이스를 강점으로 내세워 다중 OTA 채널 관리를 용이하게 지원하고 있다.
벤디트 솔루션의 핵심 경쟁력은 광범위하고 안정적인 채널 연동에 있다. 현재 벤디트는 여기어때, 야놀자, 네이버 등 국내 주요 예약 플랫폼은 물론, 아고다(Agoda), 트립닷컴(Trip.com) 등 글로벌 OTA까지 안정적으로 연동하고 있다.
특히, 벤디트는 현재 익스피디아(Expedia), 부킹닷컴(Booking.com), 에어비앤비(Airbnb) 등 해외 대형 채널과의 추가 연동을 준비하고 있어, 향후 중소형 숙박업소들의 글로벌 고객 유치 경쟁력 강화에 기여할 것으로 보인다.
또한, 벤디트는 단순 채널 연동을 넘어 운영의 안정성 자체에도 집중하고 있다. 24시간 고객지원(CS) 서비스를 제공하며, 자체 개발한 키오스크 설치와 AI 기반 성인인증 시스템 등을 통해 예약 관리뿐만 아니라 현장에서 발생할 수 있는 법적 리스크 관리까지 지원하는 점도 주목할 만하다.
벤디트 관계자는 본지와의 통화에서 "증가하는 관광 수요를 중소 숙박업이 효율적으로 소화하기 위해서는 기술 기반의 운영 효율화가 필수적"이라 강조하며, "지속적인 채널 연동 확대와 시스템 고도화를 통해 소상공인들과 함께 성장해 나갈 것"이라는 포부를 밝혔다.
숙박업계 전문가들은 벤디트와 같은 통합 관리 솔루션이 중소형 숙박업소의 수익성 개선과 업무 효율 증대에 실질적인 도움을 줄 것으로 보고 있으며, 복잡한 채널 관리에 지친 업주들에게 새로운 선택지를 제공하고 있다는 평가를 내놓고 있다.
자세한 서비스 정보는 벤디트 공식 홈페이지(www.vendit.co.kr)에서 확인할 수 있다.
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