소비자보호 힘 실은 이찬진 금감원장 "기존 관행 반성…금융권 KPI 제도 개선" [2025 국감]

[한국금융신문 정선은 기자] 이찬진 금융감독원장이 21일 "기존 소비자보호 관행이 국민 눈높이에 맞지 않았다"며 "구성원 모두가 성찰하고 내부적으로 반성하고 있다"고 말했다.

이 원장은 이날 국회 정무위원회 국정감사에서 이헌승 국민의힘 의원이 금융당국 조직 개편안 관련 혼란이 야기됐다고 지적한 데 대해 이같이 답했다.

이 원장은 "소비자보호를 최우선으로 하겠다"며 "이를 위해 상품 설계 및 유통 단계에 이르는 모든 과정에 소비자 보호를 중점 가치로 두겠다"고 말했다.

이어 김승원·김현정 더불어민주당 의원이 사례를 들어 소비자 보호 필요성을 강조했다. 이에 대해 이 원장은 "금융권 KPI(핵심성과지표) 시스템을 전면 개선하겠다"고 강조했다.

이 원장은 "금융권 전반에 KPI 시스템 관련 잘못된 부분이 많았던 것 같다"며 "어떤 상품을 출시해서 단기 실적이 좋으면 그 직원이 상당한 인센티브를 가져가면서도, 사고가 나면 책임은 지지 않는 구조가 반복되고 있다"고 지적했다.

이 원장은 "성과평가를 장기로 전환해 성과급을 이연 지급하고 환원하는 방식으로 보완하고 있다"며 "업권 간담회 등에서도 내 가족에게도 팔 수 있는 상품인 지 점검하고 내재화 하도록 하고 있다"고 말했다.

정선은 한국금융신문 기자 [e-mail]