KBS
SK텔레콤이 대규모 해킹 사고로 인해 약정을 남겨둔 채 서비스를 해지한 고객들에게 위약금을 면제하고, 이미 해지한 고객에겐 환급까지 진행하겠다고 밝혔습니다. 이에 따라 최근 해지했거나 번호 이동한 고객들이라면 'T월드 위약금 환급 서비스'를 반드시 확인해야 할 시점입니다. 위약금은 물론, 유심 교체, 보상 기준, 예외 사항, 소송 대응 가능성까지 폭넓은 관심이 쏠리고 있습니다.
“보안 신뢰 회복하겠다”는 SKT, 위약금 전액 면제 결정
SBS
유영상 SK텔레콤 대표이사는 지난 7월 4일 본사에서 열린 공식 브리핑에서 “사이버 침해 사고에 대해 깊이 사과드린다”며, 고객 신뢰 회복을 위한 대책 중 하나로 위약금 면제 및 환급 정책을 발표했습니다. 약정이 남아 있더라도 2025년 4월 19일부터 7월 14일 사이 해지한 고객이라면 환급 대상에 포함되며, 이미 해지한 고객도 소급 적용되어 환급을 받을 수 있습니다.
‘통신 위약금’이란? 꼭 알아야 할 개념
SK텔레콤
통신 위약금은 단말기 할인이나 요금 할인 등 혜택을 받고 약정 계약을 체결한 뒤, 중도에 해지하면 발생하는 금액입니다. 이번 환급은 단순 해지만으로 위약금이 청구됐던 고객에 한해 진행되며, 단말기 할부금은 환급 대상에 포함되지 않습니다. 환급 대상 약정 종류는 하단과 같습니다.
- 공시지원금 약정
- 선택약정
- 재약정 등이 포함됩니다.
환급 대상 고객은 누구?
인터넷 커뮤니티
2025년 4월 18일(금) 24시까지 SKT 개인·법인 회선 가입자 중, 4월 19일(토) 0시부터 7월 14일(월) 24시 사이에 해지한 고객이 대상입니다. 단, 아래 고객은 환급 대상에서 제외됩니다.
- 해당 기간에 신규가입, 기기 변경, 재약정 이력이 있는 고객
- 사물인터넷(IoT) 회선 및 직권 해지 회선
- 해지 후 재가입한 경우
또한 회선을 유지하면서 약정만 해지해 위약금이 발생한 경우는 환급 대상이 아닙니다.
위약금 환급, 어떻게 신청하나요?
인터넷 커뮤니티
2025년 7월 15일(화)부터 아래 방법을 통해 신청이 가능합니다.
- T월드 앱 또는 T월드 홈페이지 내 ‘위약금 환급 신청 페이지’
- SKT 고객센터 전화 신청
- 전국 T월드 매장 방문 접수
해지 고객의 경우 계좌정보가 없어 별도 고객 인증 절차가 필요하며, 미성년자 또는 법인 고객은 온라인 신청이 불가해 오프라인 또는 고객센터를 통해 접수해야 합니다.
환급 시점은 언제? 추가 보상은 받을 수 있나요?
KBS
환급 신청 후 1주일 이내로 계좌 입금 예정입니다. 위약금을 이미 납부했는지 여부와 상관없이, 해지 시점 기준 위약금이 존재했다면 환급 대상입니다. 또한 T멤버십 감사 릴레이 할인, 재가입 고객 혜택 등은 위약금 환급과 중복으로 받을 수 있으나, 통신 요금 50% 할인, 데이터 50GB 추가 제공 혜택은 중복 수령이 불가합니다.
한편, 이번 보상 대책은 사이버 침해 사고가 발생한 시점인 2025년 4월 19일 이전에 가입한 고객을 기준으로 진행되며, 유심 교체 대상자와 환급 대상 고객이 동일 기준을 적용받고 있습니다.
지금 해지했거나 번호이동했었다면? 바로 조회해보세요
SBS
2025년 4월 19일 이후 SKT를 해지하셨다면, 위약금을 그대로 낸 상태일 수 있습니다. T월드 환급 신청 페이지에서 내 회선 정보와 약정 상태를 꼭 확인해보시길 바랍니다.
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