“X친 X라이”... 모노레일 환불 요청에 욕설한 매표소 직원 논란

사진 = 유튜브 채널 '금별'

국내 한 관광지의 모노레일 티켓 환불을 문의한 손님에게 욕설을 한 직원의 사연이 알려졌다.

지난 12일 숲 스트리머 금별은 ‘여행 갔다 X욕 먹음“이라는 제목의 영상을 업로드했다.

당시 금별은 매표소 직원에게 모노레일 티켓을 들고 “선생님 이거(모노레일) 혹시 안 탔는데 환불이 되나요?”라고 물었다. 이를 들은 직원 A씨는 “저희 지금 마감이 끝났다”라며 “왜 안 타시는 건데요?”라며 공격적으로 되물었다. 이에 금별은 “그냥 (걸어서) 내려가려고요”라고 답했다.

이후 주변에 있던 남성 직원이 나타나 “어떤 걸 얘기하시는 거예요? 뭐 때문에 그러세요?”라고 질문했다. 이에 금별은 “레일 이용을 안했는데 환불이 가능하냐”라고 말하던 중, A씨는 금별의 말을 자르며 “특별한 이유도 없이 환불하냐” 등의 반응을 보였다.

이를 들은 금별은 “안 되면 안 된다고 말씀하시지”라고 말했다. 이후 환불을 받은 그는 “안녕히 계세요”라며 자리를 떠났다.

그러나 A씨는 마이크를 통해 “X친 X라이”라고 중얼거렸으며, 해당 발언은 영상에 선명하게 담겼다. 금별은 “마이크 키고 얘기하셨다. X친 X라이라고. 이렇게까지 욕 먹을 일이야? 너무 당황스럽다”고 말했다.

이후 금별은 영상 댓글을 통해 “주변 동료분들과 시청자분들의 적극적인 행동으로 모노레일 측으로부터 사과받았다”라며 사과문을 공개했다.

모노레일 측은 “우리 회사의 불미스러운 언행으로 큰 충격을 받았을 스트리머 금별님과 구독자님들께 진심으로 사과드린다”라며 “앞으로 이런 일이 일어나지 않도록 직원 교육을 철저하게 하겠다”라고 밝혔다.

한편 문제를 일으킨 여성 직원은 1개월 감봉 처리된 것으로 전해졌다.