소비자들은 국내 중고차 시장에서 가장 시급한 개선 과제로 ‘품질 보증’을 꼽았다.
K Car(케이카)가 오픈서베이를 통해 전국 30~49세 남녀 500명을 대상으로 ‘중고차 시장 대기업 진출에 대한 소비자 인식’을 주제로 온라인 설문조사를 실시한 결과 “가장 시급한 개선 과제로 품질 보증과 이와 함께 대기업 등 기업형 중고차 사업자의 시장 확대가 이러한 문제 해결에 기여할 것이라는 기대감도 높은 것으로 나타났다”고 5일 밝혔다.
중고차 거래 플랫폼을 이용해본 소비자들은 기업형 중고차 서비스에 전반적으로 만족하는 것으로 조사됐다. 기존 중고차 플랫폼을 이용한 경험이 있는 응답자는 27.4%였으며, 이들 중 92.8%는 향후에도 기업형 중고차 서비스를 이용할 의향이 있다고 답했다. 국내 중고차 시장에서 가장 개선이 시급한 문제로 ‘품질 보증(42.9%)’을 꼽았다. 중고차 거래 시 가장 중요한 요소로는 ‘차 품질 및 상태(49%);, ’보증 및 사후 서비스(34.1%)‘ 순으로 높게 나타났다.
응답자의 절반(50%)은 대기업의 중고차 시장 점유율 제한 해제 사실을 인지하고 있고 관련 정책 및 시장 변화에 대한 관심도도 높은 것으로 나타났다. 전체 응답자의 41.3%는 대기업의 중고차 시장 진출을 긍정적으로 평가했고, 응답자들은 대기업 진출로 인해 ‘품질 보증 강화(40.1%)’, ‘거래의 투명성 및 신뢰도 제고(33.1%)’ 등이 기대된다고 답했다.
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