[뉴스로드] 2022년식 아우디 Q4 e트론 모델의 에어컨 결함으로 인해 소비자들이 집단분쟁조정 절차에 돌입했다. 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 폭스바겐그룹코리아가 수입 및 판매한 해당 모델의 공조장치 하자에 대해 무상수리를 요구하는 소비자들의 신청을 받아들여 분쟁조정 절차를 시작하기로 했다고 21일 밝혔다.
위원회는 피해 소비자가 50명 이상이며, 분쟁의 주요 쟁점이 동일하다고 판단해 절차 개시 요건을 충족한다고 결론지었다. 이에 따라 다음 달 13일까지 소비자원 누리집과 일간지에 절차 개시가 공고될 예정이다. 조정 결정은 공고 종료 후 최대 90일 이내에 이루어질 예정이다.
신속한 절차를 위해 추가 참여 신청은 받지 않기로 했지만, 향후 사업자가 조정 결정 내용을 수용할 경우, 참여하지 않은 소비자도 보상을 받을 수 있도록 보상계획안을 제출받을 예정이다. 현재 해당 모델을 구매한 소비자는 약 2천 명에 이른다.
한용호 위원장은 "여름철이 다가오면서 해당 차량을 보유한 소비자들이 체감할 피해가 증가할 수 있는 점을 고려해 신속하고 합리적인 조정안을 마련할 것"이라고 밝혔다.
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