LG유플러스는 자사 인공지능(AI) '익시'를 알리기 위해 토스와 함께 진행한 참여형 캠페인에 고객 180만명이 참여했다고 13일 밝혔다.
LG유플러스는 지난 2024년 12월 모바일 금융 서비스 토스를 운영하는 비바리퍼블리카와 함께 익시 기반 AI 기술을 활용한 공동 캠페인에 나섰다. 토스 이용 고객이 2024년을 상징하는 키워드를 선택하면 익시가 고객 맞춤형 캐릭터를 생성하고 한 해 회고록을 작성해주는 방식이다.
LG유플러스에 따르면 해당 캠페인에 고객 180만명이 참여해 익시 기반 이미지 생성 AI 기술을 체험했다. 이는 토스가 진행한 역대 브랜드 제휴 캠페인 중 최대 참여 규모다. 캠페인 진행을 위해 LG유플러스는 익시를 활용해 2만5000여장의 캐릭터 이미지를 생성하고 이 중 213개 대표 캐릭터를 선별해 적용했다.
LG유플러스와 토스가 이벤트 참여 고객을 분석한 결과 캠페인 참여 고객 10명 중 6명은 LG유플러스가 아닌 다른 통신사 이용 고객으로 나타났다. 가장 많은 비중을 차지한 연령대는 20대(20%)였지만, 50대가 19%, 40대가 18%로 그 뒤를 이었다. LG유플러스는 이를 통해 상대적으로 AI에 익숙한 청년층 외에 중장년층도 AI에 대한 관심이 높음을 확인했다고 설명했다.
LG유플러스는 앞으로도 고객들에게 차별적인 고객경험을 제공할 수 있는 다양한 익시 기반 콘텐츠와 이벤트를 진행할 방침이다.
김희진 LG유플러스 브랜드마케팅팀장은 "토스와의 협업으로 고객이 자사 AI 기술인 익시를 직접 체험하며 익시에 대한 인지도가 높아져 뜻깊다"며 "AI에 대한 고객 기대가 높아지는 만큼 앞으로도 다양한 파트너와 AI 기반의 차별화된 고객 경험을 제공할 것"이라고 말했다.
김근정 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
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