"미구매 고객도 가능" 롯데온 엘스탬프 개편…이용자 2배 껑충

[이데일리 한전진 기자]롯데쇼핑(023530)의 이커머스 롯데온은 온·오프라인 통합 리워드 서비스 ‘엘스탬프’ 서비스를 전면 개편한 결과 신규 이용자수가 2배 증가한 것으로 나타났다고 26일 밝혔다.

(사진=엘스탬프)

롯데온은 지난 5일부터 엘스탬프 서비스를 리뉴얼했다. 이번 개편은 기존 온·오프라인 구매 고객에게만 증정했던 엘스탬프의 한계를 개선하는 방식으로 진행됐다. 미구매 고객도 롯데온 앱(애플리케이션)에서 미션을 수행하면 엘스탬프를 적립할 수 있게 된 것이다.

롯데온에 따르면 이달 엘스탬프 신규 이용 고객수는 전월대비 약 2배 이상 증가했다. 엘스탬프 서비스 이용 고객의 평균 이용 일수도 약 30% 늘었다. 롯데온 관계자는 “서비스 리뉴얼 이후 이용자가 늘어남과 동시에 체류 시간도 길어졌다”고 설명했다.

엘스탬프는 롯데 온·오프라인 매장 고객에게 결제 후 엘포인트를 적립하면 지급되는 방식으로 운영해왔다. 엘스탬프를 5개 모으면 제공되는 선물상자에서 롯데온 할인쿠폰, 엘포인트 등 리워드 혜택을 돌려줬지만, 구매 고객에게만 지급된다는 아쉬움이 있었다.

이번 리뉴얼에서는 미구매 고객에게도 풍성한 혜택을 주는 방식으로 개편했다. 특히 매일 롯데온에 접속만 해도 ‘출석체크’ 엘스탬프를 1개 적립해주면서 누구나 엘스탬프를 적립할 수 있게 됐다. 뷰세라(뷰티 세일 라인업)를 비롯해 오는 4월 예정인 온쇼페(롯데 온라인 쇼핑 페스타) 등 특정 행사 기간에는 출석체크 엘스탬프가 2개로 늘어난다.

또 구매 고객에게는 구매 당일 롯데온에 접속하면 엘스탬프를 2배 적립해주는 ‘구매 스탬프’ 혜택도 마련했다. 롯데온에서 진행하는 행사, 봄 신상품, 딜크릿, 자이언츠 공식몰 등을 구경하면 엘스탬프를 추가로 획득할 수 있다. 앱 푸시알림 켜기, 엘스탬프 서비스를 친구에게 공유하기, 구매한 상품의 사진 리뷰쓰기 등 다양한 미션을 마련했다.

보유한 엘스탬프는 엘포인트와 일대일로 교환할 수 있다. 엘스탬프를 모아 최대 5만 엘포인트 당첨의 행운을 누릴 수 있는 ‘교환소’도 마련됐다. 엘스탬프 10개로 룰렛을 돌리는 방식이다. 자세한 혜택은 롯데온 앱 상단 ‘엘스탬프’ 배너를 누르거나 ‘엘스탬프’를 검색하면 확인할 수 있다.

롯데온 관계자는 “다양한 앱 경험 통해 현금성 리워드를 받을 수 있는 엘스탬프 서비스를 새롭게 기획해 ‘앱테크’ 측면을 강화했다”며 “리뉴얼 이후 신규 고객이 증가하는 등 롯데온으로 유입하는 효과가 높을 확인할 수 있었다. 앞으로도 다양한 혜택을 마련하겠다”고 말했다.