유튜브 영상 댓글보다 포털사이트 뉴스 댓글에서 '무례 언어'와 '혐오 언어'가 더 많이 발견되는 것으로 나타났다.
22일 언론정보연구에 실린 '언어 사용과 의견 양극화' 자료에 따르면 사람들은 특정 이슈에 대한 보도를 일차적으로 접한 후 댓글을 게시할 때, 유튜브보단 포털사이트를 활용하는 것으로 파악됐다.
연구진은 대통령 지지율(2022년 5월1일부터 1년), 여성가족부 폐지(2022년 1월1일부터 1년), 화물연대 총파업 등 노조 파업(2022년 6월1일부터 1년) 등 세 가지 이슈와 관련해 국내 일간지 네이버 뉴스 댓글, 유튜브 영상 조회수 10위까지의 댓글 등을 분석했다.
여기서 무례 언어는 '개인이나 집단의 인격적 가치에 대한 사회적 평가를 저하하는 욕설, 비방 등 언어적인 표현', 혐오 언어는 '특정 집단의 고유한 특성을 근거로 삼아 적대적이거나 편견적인 표현을 하고 증오와 차별을 옹호하는 것'으로 정의했다.
이와 별개로 정파성(진보·보수·무관), 언어 존중(낮음·중간·높음) 등 항목도 있었다.
연구 결과, 포털뉴스 댓글에서 무례 언어는 2천844건(23.9%), 혐오 언어는 893건(7.5%), 무례+혐오 언어는 237건(2%)으로 나타났다.
유튜브 댓글에서 무례 언어는 1천212건(12.3%), 혐오 언어는 105건(1.1%), 무례+혐오 언어는 44건(0.4%)으로 집계됐다.
이슈와 정파성에 따른 연구 결과를 보면 대통령 지지율 이슈의 경우 유튜브에서는 보수 대상 댓글에서 2.6%, 포털 뉴스에서는 진보 대상 댓글에서 4.4%의 혐오 언어가 관찰됐다.
여가부 폐지 이슈의 경우 유튜브에서는 대체로 혐오 언어가 거의 발견되지 않았고, 포털뉴스에서는 진보 대상 혐오 언어가 2.8% 나타났다.
노조 파업 이슈 관련해선 유튜브에서 혐오 언어가 전혀 발견되지 않았고, 포털 뉴스에서는 진보 대상 혐오 언어가 2% 나타났다.
한편, 연구진이 국내 20~60대 1천26명을 대상으로 설문한 결과 상대적으로 진보 성향자들은 혐오 언어를, 보수 성향자들은 무례 언어를 피해야 한다고 응답한 비율이 높았다.
또한 자신의 성향과 다른 뉴스를 발견했을 때 진보성향의 경우 '비추천' 또는 '싫어요'를 누르거나 팔로우 취소 또는 탈퇴한다고 응답한 비율이 상대적으로 더 높았고, 보수성향의 경우 반박 댓글을 작성한다고 응답한 비율이 상대적으로 더 높았다.
연구진은 "정치 성향에 따라 유의미하게 다른 반응을 보여 준 연구 결과"라고 설명했다.
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