갑질하는 손님들이 너무 많아 난리라는 일본의 상황

일본에 다양한 괴롭힘을 지칭하는 말이 있음.

그중에서 종업원을 고객이 괴롭힌다는 카스하라가 최근에 심각한 상황.

종업원들에게 갑질하는 고객들이 많아지면서 사회적으로 크게 문제가 되어 일본 정부에서 법 정비를 통해 대책에 나설 정도.

이러한 현상에대해 민도가 낮아졌다고 하지만 실제로 금전적/심리적 여유가 없어진 것에서 비롯됨.

박가네(유튜버) 갤러리

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갑질

갑질은 권력이나 지위를 이용해 다른 사람에게 부당한 요구를 하거나 압력을 가하는 행위를 의미합니다. 이는 특히 서비스 업종에서 빈번하게 발생하며, 근로자의 정신적, 육체적 스트레스를 유발할 수 있습니다.

손님

손님은 상점, 식당, 또는 서비스 제공 업소를 방문하여 서비스를 받는 사람들을 지칭합니다. 정당한 권리를 요구하는 손님도 있지만, 간혹 제공되는 서비스 범위를 넘어선 부당한 요구를 하는 경우도 있습니다.

일본 상황

일본에서는 최근 몇 년간 갑질하는 손님들로 인해 많은 서비스 업종에서 난리가 나고 있습니다. 이러한 상황은 사회적인 문제로 대두되고 있으며, 다양한 대처 방안이 논의되고 있습니다.

서비스 업종

서비스 업종은 고객에게 직접적인 서비스를 제공하는 산업군으로, 음식점, 호텔, 소매업 등이 포함됩니다. 이 업종에서는 고객과의 직접적인 상호작용이 빈번하게 발생하므로, 갑질 문제에 특히 민감합니다.

근로자의 스트레스

갑질로 인한 무리한 요구와 압력은 근로자들에게 큰 스트레스를 줍니다. 이는 노동 생산성 감소, 직원 이탈률 증가 등 다양한 부작용을 야기할 수 있습니다.

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