[아시아타임즈=신도 기자] 최근 보험설계사 스카우트 경쟁 설계사나 담당자가 부재한 '고아계약'이 늘고 있다. 담당자가 타사로 이동하는 등 관리 책임에 대한 문제가 불거지면서 소비자들이 제대로 보험 혜택을 누리지 못할 수 있다는 우려가 커지고 있다.
최근 보험설계사 스카우트 경쟁 설계사나 담당자가 부재한 '고아계약'이 늘고 있다. (사진=연합뉴스)
29일 보험업계에 따르면, 금융감독원은 지난해 생명보험사 설졔사 등록정착률은 36.9%로 집계했다. 같은 기간 손해보험사는 53.2%로 나타났다. 생·손보사 평균 40%대에 불과한 것이다.
설계사 정착률은 신규로 등록된 전속설계사 가운데 1년이 경과하고 정상적으로 모집활동에 종사하는 비율을 말한다. 1년 사이 신규로 등록한 설계사 절반 이상이 보험사를 떠났다는 의미다.
대형 GA도 마찬가지다. 지난해 기준 보험설계사 수는 3000명 이상 대형 GA 18개사 평균 설계사 정착률은 58.9%였다. 수많은 설게사들이 떠나면서 이동한 설계사들이 맺어놓은 계약 상당수는 담당자 없는 고아계약이 되고 있다.
고아계약은 담당자가 없어 제대로 관리되지 않는 계약이다. 보험설계사를 향한 스카우트 경쟁이 빗발치면서 판매만 골몰하고 계약후 관리는 소홀했다는 지적이 잇따르는 형국이다.
실제 보험사와 GA에서 판매조직 불리기에 한창 나서는 형국이다. 지점장 등 영업지점 전체가 회사를 이동하는 경우도 발생하고 있다. 상황이 이렇다 보니 보험설계사는 보험모집 이후에도 납부일 조정이나 계좌 변경, 보험금 청구 등 가입자가 필요한 요청을 제때 처리하지 못해 문제가 발생하고 있다.
기존 설계사들도 계약 내용이나 상황을 파악하지 못해 결국 현재 같은 상황에서 고아계약 증가를 피하기 어렵다는 토로도 나온다. 금감원에서 불완전판매 근절을 내세우면서 보험 개혁에 대한 의지를 불태우는 상황인데, 자칫 칼날을 들이밀 수 있다는 우려도 적지 않다.
보험업계 관계자는 "지점이 소속을 바꾸는 등의 이탈이나 설계사 인력을 초빙하려는 경쟁이 불거지면서 고아계약도 상당히 많을 것으로 점쳐진다"며 "고야계약을 기존 설계사들에게 배분하고 있지만 설계사들도 받기 싫어해 강요하기도 쉽지 않다"고 말했다.
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