[M투데이 이세민 기자] 샤오미의 새로운 전기차인 SU7이 중국 시장에서 큰 인기를 끌고 있지만, 차량을 구매한 많은 소유자들이 많은 문제로 민원을 제기하고 있다.
지난 6일 푸젠성 샤먼시에서 고객에게 처음 인도된 샤오미 SU7가 주행 39㎞ 만에 시스템 오작동으로 도로에 멈춰서는 사고가 발생했다.
차량 주인은 소셜미디어 웨이보에 영상을 올리면서 "차량을 인도받고 센터를 출발한 후 39㎞ 만에 고장 났다"면서 견인 트럭이 오기까지 갓길에서 기다려야 했다고 밝혔다.
실제 영상 속 차량 내부 시스템에는 주행거리가 39km로 찍혀 있고, 경고 표시와 함께 "차량이 곧 정지하니 안전하게 차를 세워라. 온라인 서비스 센터로 연락해라"라는 경고 문구가 떴다.
이에 샤오미 측은 "이미 차량 반품 처리를 완료했다"면서 차량을 회수해 결함 원인을 분석하고 있으며 시스템 오류로 인한 문제일 수 있다고 밝히고 있다.
차량 주인은 수리를 원하지 않고 새 차량을 요구했지만, 샤오미 측은 “이미 조립 중인 모든 모델은 이미 주인이 정해져 있어 새 주문을 해야 한다”며 결함 차량에 대한 전액 환불 및 발생한 비용을 보상하기로 했다.
지난 3월말 처음 출시한 SU7은 고성능 차량임에도 4천만원 초반대의 가격을 앞세워 출시 하루만에 8만 8,898건의 주문을 기록했다.
현재 1만대 이상의 SU7을 제조한 것으로 추정되고 있지만 품질에 대한 논란은 꾸준히 논란이 되고 있다.
이번 사건 뿐만 아니라 차량이 코너를 돌다 갑자기 균형을 잃거나, 작은 충격에도 바퀴가 터져 차체가 주저 앉는 등 차체 결함이 의심되는 사고가 잇따르고 있다.
이외에도 1열 시트를 앞으로 젖혔더니 룸미러가 깨져 버렸고 여기저기 페인트가 벗겨지고 울퉁불퉁한 트렁크 바닥, 벌써부터 표면이 일어나며 닳기 시작한 시트커버 등 품질 문제도 지적되고 있다.
최근 중국의 전기차 업체들이 국내 진출을 서두르고 있는 가운데 샤오미의 SU7 역시 아직 확정은 아니지만 추후 국내 투입을 고려중인 것으로 알려졌다.
중국 제품에 대한 불신이 높은 국내 소비자들의 마음을 돌리기 위해서는 국산차와의 가격 경쟁은 물론, 더 우수한 품질을 제공해야 한다.
출시 직후부터 이렇게 삐걱대는 모습이 보인다면 국내에 진출해도 국내 소비자들의 선택을 받기는 매우 어려울 것으로 보인다.
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