스타벅스
에는 왜 진동벨이 없을까? UX와 브랜드 경험,,
UX와 브랜드 경험에 대한 재미있는 글
확실히 스타벅스에 가면 점원을 대하면서 스타벅스 특유의 친절함을 경험하게 됨.
그리고 본문에 나온 아마존 고의 사례는 아마존이 온라인 사업에서 추구한 ‘더 싸고 더 빠르고 더 간편하게’를 오프라인 매장에 그대로 적용했다가 망한 것으로 보임..
이와 비슷한 사례로 소셜 미디어 분야에는, UX에 심리학적 접근법을 사용해서 성공한 페이스북과 인스타그램이 있고, 반대로 컴하하들의 기술감성만으로 여러 번 승부했다가 모두 망한 구글이 있음.
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