스팀이 24일 기존의 환불 정책 일부를 개정했다. 기존까지 ‘2시간’ 플레이 이내 게임 무조건 환불 가능 정책을 보완한 것으로, 각종 사전 플레이 등 일부 게임에서 발생했던 환불 정책 악용 사례 차단에 나섰다.
사진=스팀
스팀은 24일 자사 환불 정책 업데이트를 통해 ‘사전 구매 게임’과 ‘어드밴스드 액세스’ 제공 게임에 새롭게 적용되는 사항을 밝혔다. 새롭게 도입된 정책 이후로는 어드밴스드 액세스 기간에 게임을 플레이한 시간이 스팀 환불 가능 플레이 시간에 포함된다는 방침이다.
해당 정책은 최근 찾아볼 수 있는 일부 게임들의 ‘정식 출시 전 사전 플레이 가능’ 서비스에 따른 방침이다. 각종 게임 가운데 디럭스 에디션 등 각종 추가 혜택이 담긴 게임에서 흔히 찾아볼 수 있는 서비스로, 정식 출시일보다 이르면 2일 혹은 3일 가량 먼저 게임을 즐길 수 있게 돕는 기능에 해당한다.
문제는 해당 기능을 통해 게임을 플레이할 경우, 스팀의 환불 가능 카운트 시간이 흐르지 않는다는 점이다. 사전 플레이가 가능한 시간인 2일에서 3일 가량의 경우, 충분한 시간 투자가 가능하다면 평균적인 플레이 타임을 가진 싱글플레이 게임 전반을 즐길 수 있는 기한이다. 이를 악용할 경우, 게임의 고가 에디션을 구매한 후 사전 플레이로 콘텐츠 전반을 즐긴 후, 별도 결격 사유 없이 환불이 가능했다.
사진=스팀 환불 정책 中 일부
한편, 스팀 환불 정책에 따르면, 기존 정책을 악용한 사례로 판단될 경우 관련 기능을 사용할 수 없도록 차단할 수 있음을 명시하고 있다. 단, 구매한 제품이 직후 할인에 돌입해 환불 후 재구입한 경우에는 악용 사례로 판단하지 않고 있다.
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