한전, 민원 처리 상황 카카오톡 알림 서비스 10월 전국 확대
한국전력은 전기사용 신청, 전주 위치 변경 신청, 신재생에너지 전력구입계약(PPA) 신청 등 고객 민원 처리 전 과정을 안내하는 '알림톡 및 셀프 조회 서비스'를 시행한다고 지난 10일 밝혔다.
한전은 신청 접수부터 현장조사, 설계, 공사 진행까지 단계별 처리 상황을 카카오 알림톡으로 실시간 알린다.
한전 관계자는 "지난 8월 말 고객서비스혁신본부를 출범하고 고객 관점에서 업무 전반의 서비스 혁신을 추진하고 있다"며 "앞으로도 고객 눈높이에 맞춘 서비스를 지속해서 확대하겠다"고 밝혔다..
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