민원 공무원 향한 악성민원 3년간 13만건…실제 대응은 '1%대'
민원 담당 공무원을 향한 폭언·협박과 성희롱 등 각종 악성 민원이 최근 3년간 13만건을 넘겼지만, 신고나 고소처럼 실제로 대응에 나선 비율은 1%대에 불과한 것으로 집계됐다.
[표] 3년간 민원 공무원에 대한 악성민원 및 관련 대응건수(출처:국회입법조사처).
대응 유형별로는 '신고'가 82.6%로 대부분을 차지했고, 고소와 고발은 각 13.2%, 4.2%에 그쳤다.
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