이랜드파크, 고객 위한 조직 신설…“만족·피드백 등 중심”

이랜드파크는 럭셔리 리조트 그랜드 켄싱턴 설악비치 오픈을 앞두고 소수 VIP 고객을 위한 서비스 혁신 조직 신설이 필수라고 판단했다.

서비스 상향 표준화를 목표로 고객이 만족할 수 있는 서비스 매뉴얼과 프로그램을 개발해 서비스 경쟁력을 강화할 방침이다.

서비스 혁신 조직은 서비스 인재 개발 센터로 서비스와 인재 부문으로 나뉜다.