전기매트서 화재…손해배상 3700만원 요구했더니[호갱NO]

치료용 전기매트를 구매 후 사용 중 화재가 발생해 신체 피해와 가재도구 등 손해를 입었습니다.

업체 측은 소비자가 안내한 사용방법(라텍스 성분 제품 위에서 사용금지)을 준수하지 않아 발생한 사고라며 소비자의 사용상 과실로 인해 발생한 사고이기 때문에 손해배상을 할 수 없다고 주장했습니다.

소비자원은 당사자 간 상호 양보와 이해를 통한 분쟁의 해결이라는 조정의 취지와 전기매트 화재에 따른 신체적 피해로 진료를 계속 받아야 한다는 점 등을 고려해 전기매트의 잔존가치와 진료비 일부, 정신적 충격에 대한 위자료를 합해 손해 배상액을 150만원으로 산정하는 것이 적당하다고 판단했습니다.