휴스턴 공항이 컴플레인이 들어오는 것을 0으로 만든 방법이 화제가 되고 있다.
휴스턴 공항은 수하물 대기시간이 워낙 오래 걸리기로 유명한 곳이었다.
수하물을 받으러 걸어가는 시간이 수하물 대기시간보다 더 길게 만들어버린 것이다.
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