'휴가 떠나려다 얼굴 붉혀'…여행플랫폼 불만 3년새 6배
# A씨는 한 온라인 여행플랫폼(OTA)에서 반려동물 동반이 가능한 숙소를 예약했다.
이는 '부킹닷컴', '아고다', ' 호텔스닷컴', '에어비앤비', '익스피디아', '트립닷컴', '씨트립' 등 7개 여행 플랫폼에 대한 신고 건수를 집계한 것이다.
소비자 피해 접수가 급증한 것은 코로나 이후 여행 수요가 폭발적으로 늘어난 데다 항공·숙박 예약·취소가 손쉬운 온라인 쇼핑이 일반화된 것도 영향을 미쳤다.
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