<단독> ‘3연속’ 쿠팡 교환 불가, 왜?
제품을 받았는데 앞쪽 패널의 접촉 불량이 발견돼 교환을 신청했다.
세 차례 교환 이후에는 쿠팡 플랫폼에서 ‘교환 신청’ 버튼 자체가 비활성화됐다.
쿠팡 관계자는 “교환을 두 번이나 할 정도면 그 제품은 확실히 문제가 있는 것이니 사실 재구매했으면 안 됐던 것 같다.이게 막 크리티컬한 것도 아니지 않느냐”며 “소비자 보호라는 차원에서 교환보다 재구매로 안내한 것”이라고 밝혔다.
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