집 찾기도, 은행 업무도…"AI야, 부탁해"

단순 업무를 대체하던 수준에서 벗어나 은행권에선 캐릭터를 입힌 AI 은행원이 직접 고객을 맞고 원하는 조건의 집 등 부동산 매물을 찾아주는 서비스도 선보이고 있다.

또 보험업계에선 보험 설계, 고객 상담, 민원 처리까지 AI가 맡는 등 업무 전 영역에 활용하고 있다.

고객은 AI 몰리창구에서 예금 신규·조회·이체, 통장·체크카드 재발급, 보안매체 재발급, 환전 등 66개 업무를 처리할 수 있다.