전용상품·래플·게임…이커머스들, '체류시간' 마케팅 치열
온라인 쇼핑 경쟁이 치열해지면서 이커머스(전자상거래) 업계가 고객 충성도를 높이는 '락인'(Lock-in·묶어두기) 전략을 강화하고 있다.
이전에는 출석 체크 등 단순한 참여형 이벤트가 주를 이뤘으나, 최근에는 앱 전용 상품과 게임, 래플(추첨 이벤트) 등 보다 다층적인 유인 장치가 마련되면서 고객 체류 시간을 늘리려는 업계 경쟁이 심화하는 모습이다.
상품 차별화가 어려워진 상황에서 앱 체류 시간을 확보하는 것은 필수 전략으로 꼽힌다.
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