[포커스24] "층간 소음·담배 냄새 극혐"…5년간 민원 51만2955건 신고돼

조사 착수율(민원 접수 대비 사실 조사 수행 건수)은 2020년 약 98.5%에서 2024년에는 약 54.5%로 떨어졌다.

현행 '공동주택관리법'에는 관리 주체가 민원을 접수하면 사실 조사를 한 뒤 재발 방지를 위해 피해 유발 입주민에게 권고를 내릴 수 있도록 규정되어 있다.

특히 간접흡연 권고율은 2020년 39%에서 2022년 89%까지 올랐으나 지난해에는 77%로 다시 떨어졌다.