GS네오텍, 글로벌 자연어처리학회 학술대회서 메인논문 채택

GS네오텍(대표 남기정)은 자사 송상민 인공지능(AI) 리서치 엔지니어가 주 저자로 참여한 생성형 AI 관련 논문이 세계 자연어처리(NLP) 분야 최고 권위 학회인 ‘EMNLP 2025’(Empirical Methods in Natural Language Processing) 메인트랙에 채택됐다고 23일 밝혔다.

송 엔지니어가 1저자로 참여한 이번 논문(단일 사용자 대화를 넘어: LLM의 다중 사용자 대화 상태 추적 성능 평가)은 실제 고객 응대 환경과 유사한 다중 사용자 대화 상황을 설정하고, 대규모언어모델(LLM)의 대화상태추적(DST) 성능을 체계적으로 검증한 연구다.

그 결과 LLM은 단일 사용자 환경에서는 안정적인 성능을 보였으나 다중 사용자 환경에서는 화자 간 의도 파악 및 대화 상태 유지에 어려움을 겪으며 성능이 저하되는 것으로 나타났다.