"숨고 등 용역 중개플랫폼 피해 증가…절반이 생활 서비스"
피해 신고 사례의 절반은 청소, 인테리어, 수리와 설치, 이사 등 생활 서비스가 차지했으며 10건 중 2건은 판매자와 연락이 안 돼 피해를 봤다고 구제를 신청했다.
한국소비자원은 용역 중개 플랫폼 3개사에 대한 소비자 피해구제 신청이 2022년부터 지난해까지 3년간 498건으로 집계됐다고 1일 밝혔다.
소비자원은 플랫폼 3사에 판매자의 서비스 품질 검증 절차 강화와 판매자에 대한 연락처 등 정보 제공, 소비자 불만·분쟁 해결 기준 마련, 중개수수료 조정을 통한 상생 협력 등을 권고했다.
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