은행권, 타행 이탈에 충성고객 확보 분주
이에 은행권은 금융 소비자의 일상에 몰입 경험을 제공하기 위한 로열티 프로그램을 강조하고 있다.
대표적으로 금융과 비금융을 아우르는 슈퍼앱을 통해 차별적 혜택을 제공하고 있으며, 앱테크 등을 통한 보상 프로그램이나 밈(Meme:인터넷 커뮤니티나 SNS 등지에서 퍼져나가는 여러 문화의 유행과 파생·모방의 경향) 세계관을 활용한 마케팅으로 활성고객을 늘리고 있다.
이에 은행권은 기존 고객의 충성도를 높이기 위해 다방면으로 분주히 움직이고 있다.
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