AI가 바꾸는 쇼핑 DNA···아마존, '발견형 커머스'로 진화

고객 취향을 실시간으로 파악해 맞춤 상품을 추천하는 AI 쇼핑 어시스턴트 '루퍼스(Rufus)'와 '인터레스트 AI(Interest AI)'를 도입한데 이어 판매자를 위한 '프로젝트 아멜리아(Project Amelia)'로 재고·광고·판매 전략까지 지원한다.

이는 유튜브·틱톡·테무 등 '발견형' 플랫폼의 약진에 대응하기 위한 선제적 움직임으로, 발견형 AI가 소비자의 구매 여정에 적극 개입해 아마존이 쇼핑의 첫 페이지를 지켜내겠다는 의지를 여실히 보여준다.

쉽게 말해, 루퍼스는 아마존의 방대한 제품 카탈로그, 고객 리뷰, 커뮤니티 Q&A 및 웹에서 수집한 정보를 바탕으로 학습된 생성형 AI 쇼핑 도우미인 셈이다.