미국의 한 가족이 소셜미디어(SNS)에 2000만 원짜리 호화 크루즈 여행을 자랑했다가 여행을 하루 앞두고 승선이 취소됐다.
뱅크스는 “난 여행을 취소한 적이 없다”고 했지만, “해당 객실은 이미 다른 손님이 예약했다”는 업체의 답변을 받았다.
뱅크스는 예약 시스템에 결함이 발생한 것 아닌지 업체 측에 항의했고, 누군가 신원을 도용해 예약을 취소했다는 사실을 알게됐다.
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