최근 아이유(IU)의 2024 월드투어 서울 단독 콘서트 티켓 예매 과정에서 발생한 팬의 누명 사건과 이에 따른 비난 여론에 대응하여, 이담엔터테인먼트(이하 '이담')가 팬클럽 운영 방식과 티켓 예매 정책에 대한 대대적인 개편을 발표했다.
이담은 "소속 아티스트 아이유의 2024 월드투어 서울 단독 콘서트 티켓 예매 관련하여 당사의 과도한 소명 절차로 인하여 피해받으신 당사자 팬분께 진심으로 죄송하다는 말씀 전한다"며 공식 사과했다.
또한 이담은 팬클럽 영구 제명 제도에 대한 개선을 약속하며, "현 시간부로 공식 팬클럽 내 제명 제도는 '영구 제명'이 아닌 '페널티 적용(예시: 팬클럽 기수별 가입 제한)'으로 운영하겠다"고 발표했다.이러한 변화는 기존에 영구 제명된 팬들에게도 적용되며, 그들의 영구 제명을 해제하겠다고 밝혔다.
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